著者
cixhamin
文書のライセンス
就労移行支援施設に通う人たちの悩み
就労移行支援施設に通う利用者に多い悩みに「コミュニケーション」があります。これは実際に私がある事業所で就職者講演会をやったときに、「コミュニケーションに悩んでいる人いますか」と尋ねたら全員が手を上げたほどです。「コミュニケーションに悩みを持っている」ということは予想はしていましたけど、全員手を上げたことにはかなり驚きました。裏を返せば就労のためにはコミュニケーションが必要であり、就労移行に通う多くの利用者はそれを苦手としているということが読み取れそうです。
実際どうなのか？
実際に私が就労してみて思うことは、コミュニケーション自体は大切ではあります。「報連相」といったビジネス・コミュニケーションは言うまでもありません。ただしそれはコミュニケーションが「他者理解」「自己受容」のプロセスの繰り返しというところを押さえていればの話です。単に雑談上手・基礎的な受け答えができるというだけでは、就労継続の決定打ではないなというのが私の所感です。
他者理解と自己受容
私は本来のコミュニケーションの目的は「他者理解」「自己受容」にあると思っています。それがコミュニケーション＝意思疎通そのものだからです。
- 他者理解：相手をできるだけ正しく理解する。
- 自己受容：自分自身を理解して、受け入れる。
ことを徹底して積み重ねることによって、良好なコミュニケーションが次第にとれるようになります。実は「他者理解」「自己受容」ってかなり難易度高いです。これらには徹底的な客観性と冷静さが必要です。客観性と冷静さを持つには
- 論理的思考力（感情に流されず、現実を「なぜ」起きるのか考察できる）
- メタ認知能力（自分自身を客観的に観察する。自分の望む願望といった感情は脇に置く）
- 無条件の受容感（自分には、能力・成果・他者からの評価とは無関係に、人間としての価値があるという自己認識）
が必要なんですよね。実は無条件の受容感がないと、自己受容できないんです。自分は世界に受け入れられていて何もできなくても価値のある存在だって自己認識が確立して初めてメタ認知のプロセスの中で自己受容（自分自身の特性、それは長所も短所も含めて受容する。「それでいい」と自分で容認する）ことが可能になります。そして他者理解ですが、言うまでもなく「相手の言動に感情的にならない」冷静さとその上「相手の言動の「なぜ」」を考察する論理的思考力が必要です。
コミュニケーションは人への精神的依存の手段ではない
これは具体的な調査をしたことがないので、なんとも言えないのですが、多くの就労移行支援事業所の訓練生はコミュニケーションを精神的な依存を得るための手段と考えているのではないかという予想があります。これはかつて私自身がそう考えていました。しかし一般就労に就いてからそれが誤りであることに気づきました。なぜ人に精神的に依存することが不適切とは言わないまでも、非合理だと言えるのでしょうか？それは
- 人間は不完全であり、理解力と許容力は限界がある。
- 人間は永続しない。運よく人から理解と受容をもらえたとしても、その人が去ったらそれらは消え去る。
- ましては障害者という少数かつイレギュラーな立場からして、多くの人からの理解と受容を得ることは極めて困難。
人に依存することが不道徳で迷惑行為だから駄目だということではありません。他者からの理解と受容を、自分の精神的基盤にすることには限界があるのです。
まとめ
- コミュニケーションとは「他者理解＋自己受容」そのためには無条件の受容感が必要
- 他者からの理解と受容を、自分の精神的基盤にすることには限界がある。
- 他者からの理解と受容によって自分の価値を確認することから、自分自身の無条件の価値を基盤として他者を理解することへのパラダイム・シフトが必要。