著者
cixhamin
文書のライセンス
支援員の役割
障害者施設には必ず専門の障害者の支援員がいます。彼らは障害者に対して必要な支援（精神的なものや実務的なもの）を行うのが仕事です。最近では事業所の開所時間外でも悩みがあったり苦しいことがあれば電話相談にある程度は対応できる事業所も増えています。
相談のコツ
実は支援員に自分の悩みや苦しみを相談するにはコツがあります。はじめの内は感情的に悩みや苦しみをそのままぶつけることが多いかもしれません。例えば
「あいつは◯◯と言った！ムカつく！早く死ねばいいのに！」
みたいな感じになることも多いでしょう。でもそのまんまでは一切成長はありません。成長できる悩みや苦しみの伝え方があります。一例を出しましょう。
「○○と言われました（事実）。私は悲しく感じました（感情）。相手は□□と考えていたのかもしれませんが、これは私の推測です。どう考えたらよいでしょうか？」
この例には感情をそのままぶつける段階から、いろんな創意工夫をしています。
- 私を主語にして、自分の感情を言語化する。言語化するだけでもかなり冷静になれる。
- 的確でもなくいい、冷静に十分なれなくてもいいから自分なりに理由を考え、原因を分析する。
ということです。要点は「言語化」「論理的思考」です。それらを注意して相談するだけでも
- 自分である程度冷静さを取り戻すことができる。（ストレス耐性が上がる）
- よい対応が支援者から得られる可能性が高まる。（望む支援が受けられる）
- すなわち、何かしらの学びを得ることができる。
んです。成長できるのは言うまでもありませんね。
支援への依存から、支援の主体的な活用へ
これ重要なことですが、障害者の支援員は必ずしも「臨床心理士」「公認心理師」といった専門家でないことも多いです。「臨床心理士」「公認心理師」は相手の話を聞き、理解し、寄り添うということをしますが、単なる障害者の支援者は必ずしもそれが主要業務でない、あるいは必ずしも得意ではないこともあります。もちろんB型やA型、移行支援、定着支援の初期段階では「理解し、寄り添ってもらう」支援は否定しません。しかし就労定着支援の後期段階では、特定の支援者による情緒的な支えだけに頼らず、自分で感情を整理する力や、必要に応じて別の相談先を活用する力を身につけることが重要です。定着支援は3年という期限があります。その期限を過ぎれば「理解し、寄り添ってもらう」支援をもはや受けることはできなくなります。支援がなくなったことで、情緒的に精神的に不安定になり、業務に支障をきたしはじめて、定着支援満了と同時にやむなく退職という事態をできる限り防ぐことが目的です。
後期段階では支援者は「利用する」
「利用する」という言い方は一見非人道的にも映るかもしれません。しかし、私たち障害者は障害者施設の「利用者」です。これは支援者を人間として軽視するという意味ではありません。支援者の専門性や役割を理解し、互いを尊重しながら、目的に応じて支援を活用するという意味です。つまりここでも必ず主導権は障害者自身が持つことが大切です。ではどのように支援者を利用するのか。就労定着支援の後期段階では、支援者に気持ちを理解してもらうだけでなく、トラブルや衝突について、第三者の視点から状況を整理し、判断に必要な助言をしてもらうことを重視します。支援者は当事者とは異なる立場にいるため、自分では気づかなかった問題点を指摘してもらえる可能性があります。ただし、支援者の判断が常に正しいとは限りません。助言を参考にしながら、最終的には自分自身で考え、判断することが大切です。
まとめ
- 相談では、感情をそのままぶつけるだけでなく、「言語化」と「論理的思考」によって、事実・感情・推測を整理して伝えることが重要。
- 就労定着支援の後期段階では、支援終了後を見据え、自分で問題を整理する力を養うとともに、支援者には第三者の視点からの助言を求める。
- 支援者の能力や専門性、限界を理解し、互いを尊重しながら目的に応じて支援を活用する。支援を受ける本人が、自分の人生の主導権を持つことが大切。